Bekomme ich eine Bestätigung für die Reservierung?
Wir bestätigen Ihnen Ihre Reservierung mit einer Buchungsnummer. Sie erhalten weiterhin eine Email mit genauen Angaben zu der von Ihnen gebuchten Fahrt. Bitte bewahren Sie die Buchungsnummer gut auf.

Wie bekomme ich meine Fahrkarte?
Ihre Fahrkarten senden wir Ihnen nach Hause (Bezahlung per Lastschrift mindestens 14 Tage vor Reisebeginn) oder hinterlegen am Fahrkartenschalter vor Ort. Die Auswahl können Sie bei der Eingabe Ihrer Buchung vornehmen. 

Wozu muß ich meinen Namen, Telefonnummer und Adresse angeben?
Wir benötigen Ihre Daten, um Sie bei Rückfragen bezüglich Ihrer Buchung erreichen zu können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur innerhalb der AG "EMS" verwendet.

Wie kann ich bezahlen?
Die Online Buchung kann per Lastschrift von einem Girokonto bezahlt werden. Hierzu benötigen wir die Kontonummer und Bankleitzahl Ihres Kontos, sowie den Namen des Kontoinhabers.

Ist die Zahlung über das Internet sicher?
Alle Eingaben, die die Zahlung betreffen, werden verschlüsselt übertragen. Die eigentliche Zahlung wird direkt über die AG "EMS" abgewickelt.

Gibt es Versand- und Bearbeitungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur den Fahrkartenpreis.

Ab wann gilt die Reservierung als fest?
Bis zur Bezahlung können Sie den Reservierungsvorgang jederzeit abbrechen. Die bis zu diesem Zeitpunkt eingegeben Daten werden automatisch gelöscht. Sobald Sie die Reservierung bezahlt haben, ist diese für Sie verbindlich gebucht. 

Kann ich meine Fahrt stornieren oder umbuchen?
Sie können die Fahrt vor Reisebeginn jederzeit umbuchen. Hier wählen Sie bitte die Service-Nummer 0180-5180182*. Die Umbuchung ist kostenlos. Unter der Service-Nummer können Sie die Fahrt auch stornieren. Die Stornogebühr beträgt 10% des Reisebetrages - mindestens € 3,-. Für kurzfristige Stornos gelten unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Kann ich eine einfache Fahrt buchen?
Um eine einfache Fahrt zu Buchen, wählen Sie beim Rückfahrtsmonat den Text 'keine Rückfahrt' aus.

Wie buche ich Fahrten für Sondertarife?
Die Buchung von Sondertarifen ist nur am Fahrkartenschalter oder telefonisch möglich. 

Wer hilft mir bei Problemen?
Fragen zur Reservierung beantworten wir Ihnen gerne per Telefon oder Email. Emails werden werktags meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Für eilige Fragen wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805 - 180182*.

_{* 14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz}